«Ростелеком» сообщил о включении системы «Единый портал диагностики» (ЕПД) в реестр отечественного программного обеспечения

Статьи и обзоры

Все статьи

Технологии

Оборудование и ПО

«Ростелеком» сообщил о включении системы «Единый портал диагностики» (ЕПД) в реестр отечественного программного обеспечения

версия для печати

23.12.2025

Разработка автоматизирует работу технической поддержки операторов связи и ускоряет проверку клиентских подключений к услугам

«Ростелеком» сообщил о включении системы «Единый портал диагностики» (ЕПД) в реестр отечественного программного обеспечения. Разработка автоматизирует работу технической поддержки операторов связи и ускоряет проверку клиентских подключений к услугам.

Главный принцип продукта — все, что нужно инженеру техподдержки, находится на одной веб-странице. ЕПД выполняет удаленную диагностику клиентского подключения и определяет работоспособность услуг, используя единый веб-интерфейс вместо командной строки. Специалистам не нужно запоминать системы команд для разных типов оборудования.

Виталий Трепыхалин, вице-президент по развитию информационных систем «Ростелекома»: «Регистрация "Единого портала диагностики" в реестре отечественного ПО — подтверждение технологической зрелости нашего решения и важный шаг в развитии цифрового суверенитета. Система уже показала свою эффективность в массовом сегменте: время диагностики подключений в среднем сократилось на 40%. Мы планируем активно предлагать это решение другим операторам связи как готовую отечественную альтернативу зарубежным аналогам».

Ксения Пономарева, директор департамента управления эффективностью Блока технической инфраструктуры «Ростелекома»: «Один из ключевых приоритетов компании при реализации ИТ-разработок — повышение лояльности как внутренних, так и внешних клиентов. Внедрение "Единого портала диагностики" полностью соответствует этому принципу. Проект оказал положительное влияние на оценку сервиса нашими клиентами и на уровень удовлетворенности сотрудников. Унификация процесса диагностики позволила повысить качество и скорость решения клиентских инцидентов.

Система ЕПД интегрирована с «РТ.Активатор» и позволяет выстраивать сценарии комплексной проверки с учетом особенностей услуги или сегмента клиента. На основе полученных данных ЕПД автоматически формирует выводы и рекомендации, часть из которых создается методами машинного обучения.

ЕПД уже работает в подразделениях технической поддержки массового сегмента по всей стране. Сейчас систему внедряют и для корпоративных клиентов.

Подписывайтесь на наши новости в Telegram: https://t.me/idexpert

Читайте нас на VK: https://vk.com/idexpert_ru

Источник: Пресс-служба "Ростелекома"

Рейтинг статьи

Оставить комментарий

Возврат к списку

Материалы по теме:

Статьи и обзоры

Российский рынок Auto-ID сегодня. Новые вызовы
Говорят эксперты участники рынка
Выделенный сервер – надежный рост бизнеса
Вычислительная мощность, безопасность и масштабируемость ИТ без больших затрат
Импортозамещение ПО: два с половиной года спустя
Проблемы те же, но уже есть успешные кейсы
Эффекты ограничений доступа к зарубежным цифровым ресурсам
Чаще всего с ограничениями сталкивались высококвалифицированные сотрудники, занятые в сфере ИКТ
Глобальный подход и влияние RFID на устойчивое развитие
RFID и «устойчивое развитие» - есть ли связь

Новости рынка и технологий

OCS и РЕД СОФТ заключили партнёрское соглашение
Сотрудничество направлено на расширение доступности решений РЕД СОФТ для системных интеграторов, корпоративных заказчиков и региональных партнёров
Открыт приём заявок на премию ЦИПР Диджитал-2026
Принять участие могут компании, ведомства, субъекты РФ и персоны, создающие цифровые продукты и сервисы, а также реализующие проекты в области экономики данных
VK и АНО «Цифровая экономика» запускают новый сезон «Цифрового ликбеза» о безопасности в мессенджерах
Школьники познакомятся с темой безопасного общения в мессенджерах и технологиями, которые применяются в национальном мессенджере, проверить полученные знания учащиеся смогут в специальном мини-приложении Сферума в MAX
8500 серверов Почты России уже на РЕД ОС
Переход на РЕД ОС реализуется в рамках более широкой стратегии импортозамещения ИТ-решений
Ритейл остается лидером цифровой трансформации в России
Аналитический центр IBS подготовил 13 новых исследований, посвященных внедрению цифровых технологий в различных отраслях российской экономики

Продукты автоматической идентификации

DASCOM DC-240 Карточный принтер с технологией прямой термопечати	DASCOM DC-2300 Компактный принтер для печати карт с технологией прямой термопечати	UHF RFID метка CandyTag UHF RFID-метка для маркировки товаров для производственных и логистических нужд
RST-GN-001 Портальный RFID-считыватель для регистрации RFID-меток в контролируемых проходах	Chainway URA4 4-портовый стационарный UHF RFID-считыватель на базе ОС Android 9.0	RST-BOOKOS-HF Настольный HF RFID считыватель для работы на частоте 13.56 МГц
Chainway P100 Высокопроизводительный промышленный планшет с поддержкой 5G	RST-SPEEDWARE ПО для сбора информации со считывателей и сохранения ее в базе данных	Тау Платформа Кроссплатформенное решение для быстрой разработки мобильных и десктоп приложений