«Ростелеком» сообщил о включении системы «Единый портал диагностики» (ЕПД) в реестр отечественного программного обеспечения

Статьи и обзоры

Все статьи

Технологии

Оборудование и ПО

«Ростелеком» сообщил о включении системы «Единый портал диагностики» (ЕПД) в реестр отечественного программного обеспечения

версия для печати

23.12.2025

Разработка автоматизирует работу технической поддержки операторов связи и ускоряет проверку клиентских подключений к услугам

«Ростелеком» сообщил о включении системы «Единый портал диагностики» (ЕПД) в реестр отечественного программного обеспечения. Разработка автоматизирует работу технической поддержки операторов связи и ускоряет проверку клиентских подключений к услугам.

Главный принцип продукта — все, что нужно инженеру техподдержки, находится на одной веб-странице. ЕПД выполняет удаленную диагностику клиентского подключения и определяет работоспособность услуг, используя единый веб-интерфейс вместо командной строки. Специалистам не нужно запоминать системы команд для разных типов оборудования.

Виталий Трепыхалин, вице-президент по развитию информационных систем «Ростелекома»: «Регистрация "Единого портала диагностики" в реестре отечественного ПО — подтверждение технологической зрелости нашего решения и важный шаг в развитии цифрового суверенитета. Система уже показала свою эффективность в массовом сегменте: время диагностики подключений в среднем сократилось на 40%. Мы планируем активно предлагать это решение другим операторам связи как готовую отечественную альтернативу зарубежным аналогам».

Ксения Пономарева, директор департамента управления эффективностью Блока технической инфраструктуры «Ростелекома»: «Один из ключевых приоритетов компании при реализации ИТ-разработок — повышение лояльности как внутренних, так и внешних клиентов. Внедрение "Единого портала диагностики" полностью соответствует этому принципу. Проект оказал положительное влияние на оценку сервиса нашими клиентами и на уровень удовлетворенности сотрудников. Унификация процесса диагностики позволила повысить качество и скорость решения клиентских инцидентов.

Система ЕПД интегрирована с «РТ.Активатор» и позволяет выстраивать сценарии комплексной проверки с учетом особенностей услуги или сегмента клиента. На основе полученных данных ЕПД автоматически формирует выводы и рекомендации, часть из которых создается методами машинного обучения.

ЕПД уже работает в подразделениях технической поддержки массового сегмента по всей стране. Сейчас систему внедряют и для корпоративных клиентов.

Подписывайтесь на наши новости в Telegram: https://t.me/idexpert

Читайте нас на VK: https://vk.com/idexpert_ru

Источник: Пресс-служба "Ростелекома"

Рейтинг статьи

Оставить комментарий

Возврат к списку

Материалы по теме:

Статьи и обзоры

Российский рынок Auto-ID сегодня. Новые вызовы
Говорят эксперты участники рынка
Выделенный сервер – надежный рост бизнеса
Вычислительная мощность, безопасность и масштабируемость ИТ без больших затрат
Импортозамещение ПО: два с половиной года спустя
Проблемы те же, но уже есть успешные кейсы
Эффекты ограничений доступа к зарубежным цифровым ресурсам
Чаще всего с ограничениями сталкивались высококвалифицированные сотрудники, занятые в сфере ИКТ
Глобальный подход и влияние RFID на устойчивое развитие
RFID и «устойчивое развитие» - есть ли связь

Новости рынка и технологий

«Лента» использует GPU VK Tech для персонализации клиентских предложений
Технология VK Tech позволяет формировать обезличенные цифровые профили покупателей и использовать их для создания релевантных предложений в CRM-коммуникациях
Утверждён перечень координаторов регистрации доменных имён
В список вошли АНО «Координационный центр национального домена сети Интернет» (для доменов .ru и .рф) и АНО «Российский научно-исследовательский Институт развития общественных сетей» (для домена .su)
Остался месяц, чтобы успеть подтвердить участие в программе ИТ-ипотеки
Для участия в программе льготной ИТ-ипотеки аккредитованным компаниям необходимо до 20 мая заполнить согласие по коду 10062 и направить его в ФНС.
«Цифра» завершила проект по внедрению автоматизированной системы диспетчеризации подземных горных работ на руднике «Интернациональный»
Новая система предоставляет диспетчерской службе актуальные данные о местоположении, статусах работ и производительности техники и может в режиме реального времени контролировать выполнение сменных заданий и оперативно реагировать на отклонения
«Инферит» и «СофтМолл» объединяют усилия для развития отечественных ИТ-решений
В рамках партнерства с «Инферит» интегратор начнет использовать в своих проектах флагманский программный продукт вендора — систему инвентаризации, учета и контроля ИТ-инфраструктуры «Инферит ИТМен»

Продукты автоматической идентификации

Chainway C66 UHF Надежный мобильный компьютер со встроенным RFID модулем	Chainway R1 Высокопроизводительный считыватель / записывающее устройство с возможностью считывания в HF и UHF диапазонах	DASCOM DC-2300 Компактный принтер для печати карт с технологией прямой термопечати
RST-BOOKOS Настольный UHF RFID считыватель для библиотек, предприятий и складов	DASCOM DP-641 Мобильный принтер этикеток	Тау Браузер Специализированный браузер для легковесных HTML/JavaScript приложений
Chainway C61 Надежный терминал сбора данных нового поколения	Chainway U300 Стационарный RFID-считыватель (Android 11)	UHF RFID метка TwinTag UHF RFID метка для маркировки широкого спектра товаров в розничной торговле